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Customer Operations Specialist (m/w/d)

 

#energieversteher(in) #menschenfreund(in) #servicewüstenbezwinger(in)

Bei 4hundred arbeiten wir nicht mit standardisierten Antworten, sondern legen Wert auf die individuelle Betreuung unserer Kundschaft. Mit Deinen eigenen Worten und einem Schuss Kreativität trägst Du dazu bei, dass unsere Kunden und Kundinnen eine positive Erfahrung haben.

Deine Rolle

  • Du bist für unsere Kunden und Kundinnen via E-Mail und Telefon da
  • Du antwortest zeitnah auf die Anfragen von Bestandskunden und glänzt dabei mit Freundlichkeit und Zuvorkommenheit 
  • Deine Ausdrucksweise ist eloquent und deine Antworten kommen Dir leicht über die Lippen
  • Du bleibst immer cool und kannst mit jeder Art von Kund/innen arbeiten
  • Du arbeitest mit unseren Entwicklern sowie den Spezialisten aus der Marktkommunikation zusammen
  • Du diskutierst verschiedene Fälle mit Deinen Kolleg/innen und unterstützt sie durch Deinen Input 
  • Du leitest Feedback an die betreffenden Abteilungen weiter
  • Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und kannst die Verbesserungen auch direkt mit umsetzen

Das bringst Du mit

  • Ein spezieller fachlicher Hintergrund ist für die Stelle nicht erforderlich. Wir wünschen uns jedoch ein Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Du hast einen schwarzen Gürtel in Kommunikationsgeschick, kannst richtig gut mit Menschen und liebst den direkten Kundenkontakt
  • Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und bist zuverlässig
  • Du bist technikaffin und jonglierst mit verschiedenen Programmen gleichzeitig
  • Du denkst mit, stellst die richtigen Fragen und bist lösungsorientiert
  • Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich
  • Eine Leidenschaft für Innovation und eine „Packen-wir’s-an-Mentalität“
  • Für Dich stehen unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du stehst hinter unserem Credo: „Do good. Be honest. Treat people fairly”

Was wir bieten

Jede Menge! Alles zu 4hundred als Arbeitgeber und zu unserem umfangreichen Benefits-Paket findest Du auf der Jobseite.

Hört sich gut an?

Sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf an join_us@4hundred.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.